El primer capítulo expone, de entrada, la estrecha relación existente entre la gestión del rendimiento y la definición de indicadores; el indicador, el ADN de la gestión del rendimiento. Tanto desde el punto de vista de las empresas (organizaciones con ánimo de lucro) como de los proyectos de desarrollo (entidades sin ánimo de lucro), la gestión del rendimiento es una cuestión primordial para los gestores. Sea cual sea la naturaleza del rendimiento, la definición de indicadores es esencial. Es el ADN de la gestión del rendimiento. El segundo capítulo aborda en profundidad la problemática de los indicadores en su triple dimensión - elementos de parametrización - criterios de distinción - puntos de atención para la formulación. El indicador se revela en todo su esplendor. El tercer capítulo expone los principales componentes del acrónimo BEAUx, que sustituye a SMART, repasando las características fundamentales de un indicador y mostrando toda su BELLEZA. El indicador es bello. El cuarto y último capítulo, muy inspirado en el resto, expone, en forma de diálogo y con un estilo original, 'una revisión del estado actual de los trabajos'.
