Das erste Kapitel stellt gleich zu Beginn die enge Beziehung zwischen Leistungsmanagement und der Definition von Indikatoren heraus; der Indikator ist die DNA des Leistungsmanagements. Sowohl aus der Sicht eines Unternehmens (gewinnorientierte Organisation) als auch aus der Sicht eines Entwicklungsprojekts (gemeinnützige Organisation) ist das Leistungsmanagement eine wichtige Herausforderung für Führungskräfte. Unabhängig von der Art der Leistung ist die Definition von Indikatoren von entscheidender Bedeutung. Sie ist die DNA des Leistungsmanagements. Das zweite Kapitel befasst sich ausführlich mit der Problematik der Indikatoren in ihrer dreifachen Dimension - Elemente der Parametrisierung - Unterscheidungskriterien - Aufmerksamkeitspunkte für die Formulierung. Der Indikator wird in all seinen Facetten enthüllt. Im dritten Kapitel werden die Hauptbestandteile des Akronyms BEAUx anstelle von SMART erläutert, indem die grundlegenden Merkmale eines Indikators durchleuchtet werden, indem seine ganze SCHÖNHEIT ausgebreitet wird. Der Indikator ist schön. Das vierte und letzte Kapitel, das im Übrigen sehr inspirierend ist, stellt in Dialogform und in einem originellen Stil "den Überblick über die Aktualität des Buches" dar.
