É ste es un manual eminentemente prá ctico, ú nico en el mercado, porque alinea de manera directa y efectiva los procesos estratÉ gicos y de apoyo con el logro de los objetivos fundamentales de una organizació n (ventas, utilidades, rentabilidad, crecimiento econó mico, desarrollo humano, productividad, competitividad, calidad, innovació n y tecnologí a). Se ha convertido en un best seller porque le ha servido a los empresarios, directivos, gerentes, consultores, profesores, alumnos y responsables de los sistemas de gestió n a documentar o certificar sus procesos dentro de cualquier tipo de organizació n (pequeñ a, mediana y grande, con o sin fines de lucro, pú blica y privada, o nacional y trasnacional). La metodologí a (modelo manuales(R) ) que usamos en los proyectos de capacitació n y consultorí a de Grupo Albe consta de cinco etapas: 1) hacer el diagnó stico documental, 2) elaborar los procedimientos y formatos maestros, 3) diseñ ar la estructura documental, 4) desarrollar los documentos controlados, y 5) difundir los manuales de polí ticas y procedimientos. Todas estas etapas son debidamente explicadas en este manual. En esta edició n ponemos al servicio de la comunidad acadÉ mica y empresarial la mejor experiencia del staff de consultores que tenemos en Grupo Albe, acumulada a lo largo de 25 añ os, y que desarrolla el diseñ o e implementació n de mú ltiples proyectos de consultorí a en cualquier tipo de organizació n.
