Esta investigação analisa e identifica as áreas de oportunidade de melhoria nas empresas e os factores externos que são fundamentais para identificar o impacto que tem, directa ou indirectamente, nas empresas, quer positiva ou negativamente.As operações logísticas são uma das áreas mais valiosas na organização de empresas, particularmente na distribuição. O trabalho tem como objectivo analisar e identificar o impacto das PMEs de Puebla no campo da logística inteligente num mercado digital, dado que há pouca informação sobre o assunto. Com base nos instrumentos de medição da análise, é identificado o impacto das PMEs de Puebla no domínio da logística inteligente. Dentro dos resultados obtidos na análise da situação das operações num comércio digital, as empresas podem conhecer a situação em que se encontram, para criar novas estratégias que ajudem a reforçar as áreas de oportunidade e tomar medidas contra factores externos que ameacem a existência da empresa.
