Cette recherche analyse et identifie les possibilités d'amélioration des entreprises et les facteurs externes qui sont essentiels pour déterminer l'impact qu'elle a directement ou indirectement sur les entreprises, de manière positive ou négative.Les opérations logistiques constituent l'un des domaines les plus précieux de l'organisation des entreprises, notamment dans le domaine de la distribution. Ce travail vise à analyser et à identifier l'impact des PME de Puebla dans le domaine de la logistique intelligente dans un marché numérique, étant donné qu'il existe peu d'informations sur le sujet. Sur la base des instruments de mesure de l'analyse, l'impact des PME de Puebla dans le domaine de la logistique intelligente est identifié. Grâce aux résultats obtenus dans l'analyse de la situation des opérations dans un commerce numérique, les entreprises peuvent connaître la situation dans laquelle elles se trouvent, pour créer de nouvelles stratégies qui aident à renforcer les domaines d'opportunité et prendre des mesures contre les facteurs externes qui menacent l'existence de l'entreprise.
