Etkili iletisim becerisi, her bireyin özel hayatinda ve ögrenim sürecinde oldugu gibi meslek hayatinda da kendini ifade edebilmek, anlatabilmek, karsisindakini anlayabilmek, catismalari önleyebilmek ya da yönetebilmek, cikan problemleri cözebilmek icin, kisacasi kendisiyle ve sosyal cevresiyle anlasabilmesi icin ihtiyac duydugu temel beceridir.
Güne basladigimiz andan itibaren kendimizle olan iletisimimiz de baslamis olur. Gün icinde yasadigimiz her sey bir iletisim agi cercevesinde gerceklesir. Kendi kendimize ilettigimiz mesajlarin yani sira cevremizde de bircok grupla mesaj alisverisinde bulunuruz.
Iletisim insanlar icin cok eski zamanlardan beri var ve önemli olmasina ragmen icinde bulundugumuz yüzyilda özel ilgi haline gelmistir. Her gün yasadigimiz sorunlarin bircogu duygularimizi, istek ve arzularimizi bizim icin önemli kisilere iletmede basarili olmamizdan kaynaklanmaktadir. Dolayisiyla, etkili iletisim yöntemini benimseme ve bunu dogru olarak kullanma hem kisisel iliskilerde, hem de toplumsal hayatta cok önemlidir.
Iletisim bir bütündür; kelimelerden, ses tonundan ve beden dilinden olusur. Kelimeler ne söyledigimizle, ses tonu ve beden dili nasil söyledigimizle ilgilidir. Iletisimin amacina ulasamamasinin nedeni genellikle söylenenler degil, söyleme bicimidir. Etkili iletisim kurmak kücük capli bir mucizedir.
