As Relações Públicas apresentam-se como estratégia para construir e fortalecer relacionamentos, a fim de assegurar o crescimento econômico, uma boa reputação e imagem. Neste estudo, abordaremos como, através de uma crise de imagem, a Skol mudou o seu discurso organizacional através do seu posicionamento de marca com base nos erros de comunicação realizados no seu passado. As crises na economia da reputação não serão avaliadas somente pelo seu patrimônio tangível, mas também pelos recursos intangíveis.
