Das Nachrichtenmagazin "Time" wählte ihn zum "Mann des Jahres 2001". Rudolph W. Giuliani, bis Januar 2002 Bürgermeister von New York, hat in einer der schwierigsten Situationen der amerikanischen Geschichte Stärke und Besonnenheit bewiesen. In seinem sehr persönlichen Managementbuch erläutert er, woher er die Kraft und Sicherheit nahm, seine Stadt vor dem Kollaps zu bewahren. Kurz nachdem Giuliani selbst nur knapp dem Anschlag auf das World Trade Center entkommen war, nahm er entschlossen die Herausforderung an, die da hieß: Leben retten, weitere Anschläge verhindern, Hilfsmaßnahmen organisieren und - vor allem - den fassungslosen New Yorkern Mut und Widerstandskraft zurückgeben. Giuliani griff bei dieser schier unlösbaren Aufgabe auf jene Grundsätze zurück, die er als Chef der einst als unregierbar geltenden Stadt erfolgreich erprobt hatte. Unter seiner Führung wurde aus dem gefährlichen und wirtschaftlich daniederliegenden Moloch New York die sicherste Großstadt der Welt mit einem aufstrebenden Wirtschafts- und Kulturleben. Seine Führungsregeln, so Giuliani, sind das Geheimnis jedes erfolgreichen Managements - sei es in einem Weltkonzern oder in einem Kleinbetrieb. Im Zentrum stehen Teamwork und durchsichtige Entscheidungsstrukturen, Berechenbarkeit, Ehrlichkeit und kritische Loyalität. Die Einhaltung dieser Regeln hat Giuliani das Vertrauen seiner Stadt eingebracht und ihn in der Katastrophe zum souverän agierenden Entscheidungsträger gemacht.
